全球视点！邓州市杏山区：聚焦服务细节 优化政务环境

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时下，邓州市杏山区聚焦服务细节，优化政务环境多措并举推进社保“减、免、补”政策落实落地，聚焦服务细节，为百姓、企业提供精细化、个性化的社保服务，优化政务服务环境。

首先，该区高效落实各项社会保险费“减、免、降”政策，通过税务部门数据共享、省人社厅数据共享等方式，高效划分全民参保类型，确保社保费“减免 降”政策，“快、稳、准”共为全区百姓量身定制200-500等十个缴费档次参保。

据统计，近五年来，该共为全区各残疾、低保、脱贫监测户减免社会保险费合计 2.13 万元，有效减轻了百姓压力，助力群众“爬坡过坎”。

其次，该区高度重视特殊群体欠费核销政策对于“特殊群体”平稳退出市 场的推动作用，在全区范围内对符合核销条件的个人逐个进行摸查，对在外务工已缴费的企业职工厘清已缴人员基本情况、务工人员在外缴费年限。对来办理退保人员，积极告知退保流程、所需手续，争取一次性办理退保。

同时，杏山区建成便民中心、政务大厅，邀请各村社保专干参加政务大厅社保“网点”授牌仪式，现场体验各项社保业务办理，持续提升网点的知晓度和认可度。制定印发了便民服务网点建设标准、标识标准、验收流程、退出机制、宣传方案、经办指南、常见问题解答等 7 个配套方案和文件，编制养老保险、失业保险、工伤保险等政策教材 8 套，先后组织集中政策培训3 批 200 余人次，组织信息系统轮岗培训2 批 100 余人次，提高办理质量。

此外，区里深化运用“深入一线”工作方法，为群众发展送政策、送信息、送服务、送温暖、送信心。

在活动期间，为群众发放惠民政策 120 册，现场解答了群众缴费档次、补贴标准、缴费年限等社保堵点难点问题 57 条，及时为群众把脉问诊、对症下药、强基固本。（燕天举 张德阳）

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